GROUPE BANCAIRE SUISSE
Accompagner l’évolution des pratiques commerciales
dans le Private Banking.
Ce travail vise l’intégration de comportements de conquête et de fidélisation auprès d’une population plus habituée à gérer les retombées de sa notoriété et à répondre aux sollicitations du marché. La mission, impliquant une équipe de 8 consultants, a mobilisé 150 Managers et 344 Gérants de fortune.

1ère étape :
Clarifier, avec la Direction Générale, les nouvelles orientations stratégiques.
Définir, avec les Directeurs de Business Unit, les critères de comportement clés.

2ème étape :
Diagnostiquer les comportements commerciaux des 344 Gérants de fortune.
Restituer des profils par groupes de 8 Gérants de fortune.
Définir les plans d'actions individuels.

3ème étape :
Skills Training : Négociation, Prospection de nouveaux clients, Stratégie de Comptes Clés, Réseau.
        
4ème étape :
Démultiplication de cette approche :
France, Luxembourg, Pays du Moyen-Orient.